一、要把握好三个原则

积极主动的原则。走访民警要克服畏难情绪，不要怕吃闭门羹，多与群众接触，多为群众办实事办好事。一次不行就两次，两次不行就三次，用诚心打动群众，用实际行动赢得群众的理解和尊重。久而久之，群众就会接纳你，愿意接近你，甚至主动提供有价值的线索或信息。

深入细致的原则。俗话说，“一天不转，情况有变”走访民警在入户走访时，要勤走、常走，持久地开展走访工作，处处留心，对每一次走访都要深入细致地收集各类信息，看看人员有什么变动、场所有无增减、情况有什么变化、矛盾纠纷有什么进展，随时掌握辖区动态变化情况，做到心中有数，这样才能把握主动，不至于发生问题后陷入被动境地。

注重细小之处的原则。入户走访工作不能仅满足于“跑跑腿、动动嘴”，走访民警要善于用心、勤于用脑，注重思考、见微知著，不放过每一个细节，培养敏锐的观察力和洞察力，从所谓的“只言片语”中识别和发现潜在的问题和有价值的线索。

二、要注意三个关键环节

入户环节。民警入户时，首先要告知群众自己的身份，用家常话拉近与群众的距离，消除群众的戒备心理；其次，要找到群众感兴趣的话题，激起对方的兴趣，使其愿意敞开心扉；再次，要注意语言技巧，让群众接纳你，采用肯定性的语言，而不是易被人否定的“两难选择语言”，否则，很容易被对方拒绝。

举止环节。走访民警与群众见面后应当时刻注意自己的言行举止，与群众建立融洽的关系，以利于谈话的顺利进行。其一要注意自己言谈举止，表情要自然大方，情绪要放松稳定；其二交谈时要主动、礼貌、友好，在和谐氛围中进行；其三要用真诚取得对方的信任，使其主动打开“话匣子”。

访谈环节。首先是心中要有数，有重点，有计划，防止谈了一大圈，离题太远；其次是以平等诚恳的态度对话，不能居高临下，以管人者自居，使对方有压抑感；再次要积极征求群众意见和建议，做群众“知心人”，缩短警民之间的距离，增加亲和力和群众的熟知率，从而实现清零隐患，化解矛盾。

07.19

星期五

平安南阳

编辑：武晗 审核：王龙 来源：平安西峡

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